金大丰技术团队完成中亚服务巡回，培训经销商团队并对整个地区的客户设备进行检查。

山东金大丰机械有限公司的一支高级技术工程师团队结束了为期数周的中亚地区现场服务巡回之旅，走访了哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦和乌兹别克斯坦的经销商合作伙伴和设备所有者。此次行程包括为当地销售和服务人员提供实践培训，以及对已投入使用的设备进行主动检查——涵盖了今年新购入的设备以及之前购买的设备。

培训经销商团队操作机器，而不仅仅是手册。

培训并非采用课堂授课，而是在机器旁进行。销售人员讲解了针对特定作物的配置、田间作业性能对比，以及如何根据农场的面积、作物种类和地形选择合适的金大丰收割机型号。维修技师则对已经实际作业过一段时间的联合收割机和拖拉机进行了电气诊断、液压检查、割台调整、脱粒和间隙校准，以及定期维护保养。

培训课程涵盖了该地区目前使用的设备，包括4LZ-13型13公斤/秒的粮食联合收割机、金大丰玉米联合收割机以及1804系列大马力拖拉机。工程师们向经销商团队讲解了常见故障代码、易损件更换周期以及季前检查清单，以便当地技术人员无需等待中国方面的支持即可解决大多数问题。

回访每一位客户，不仅仅是新客户。

每站都会预留一段时间接待现有客户。团队前往主要农业区的农场——哈萨克斯坦阿拉木图和奇姆肯特周边地区、吉尔吉斯斯坦的粮食产区以及乌兹别克斯坦的玉米种植区——考察前几年购买的机器。

每次巡检都包含全面检查：传送带、链条、轴承、切割平台、筛网、液压管路和电气连接。工程师会检查可能导致下次收割作业故障的磨损情况，并从巡检队伍携带的常用备件中现场更换磨损部件，同时还会给业主留下书面维护记录。

对于新用户来说，重点转移到了操作技巧上。一些在过去一年内购买了第一台金大丰联合收割机的农户仍然在使用出厂默认设置。工程师们会陪同农户们一起在田间作业，根据当地的作物情况调整脱粒间隙和风扇转速，并向操作员演示如何解读机器自身的指示器，以便及早发现问题。

现场支持和本地人才：双轨制方法

此次巡展是金大丰海外服务双轨模式的一部分：一方面由工厂工程师提供现场直接支持，另一方面对当地人员进行系统培训。公司每年至少两次从山东总部派出技术团队进行现场巡展，但其目标是让经销商能够当天独立处理大部分服务请求。

此次行程中，金大丰与各经销商核对了备件库存，确保皮带、滤芯、刀片、轴承、传感器等高周转率易损件在当地备货，避免故障发生后从中国发货。双方还就响应时间标准达成一致，并在收割高峰期设立了专门的远程技术支持渠道。

在收割窗口期短暂、一台机器停工一周就可能损失整个收割季的地区，本地化服务能力至关重要。金大丰正努力将其在中亚主要市场的服务半径缩小至250公里以内，由本地技术人员提供支持，并由总部提供24小时远程工程技术支持。

产品、零件和服务一体化提供

金大丰的收割设备和拖拉机已在中亚地区作业多年，目前其产品已遍布哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦和乌兹别克斯坦的农场。该公司表示，其玉米收割机在这些国家的市场份额领先。金大丰向经销商和农民传达的信息是：销售只是合作关系的开始，而非结束。

此次中亚巡回服务是金大丰“产品+配件+服务”模式的一部分：设备根据当地作物和土壤条件进行配置，原厂备有当地库存的原厂配件，以及经过工厂培训、可现场响应的技术人员。公司计划持续增加海外巡回服务的频率，并在其重点中亚市场扩大本地配件仓储规模。

中亚地区使用金大丰设备的农户和经销商合作伙伴可以联系当地经销商寻求服务支持，或通过以下联系渠道直接联系金大丰总部： golddafeng.com。